AirTies bildet strategische Allianz mit Sweepr

14.05.2020 - AirTies, Anbieter von managed Wi-Fi-Lösungen für Serviceprovider, ist mit Sweepr eine strategische Allianz eingegangen. Ziel ist es, Betriebskosten der Provider zu senken, indem Kundenfragen zur Heimkonnektivität identifiziert und gelöst und dadurch Anrufe beim Kundenservice reduziert werden.

Die Cloud-basierte Plattform von Sweepr wird in die Cloud von AirTies integriert. Außerdem wollen die Unternehmen bei Entwicklungen für Kunden, zukünftigen Technologie-Roadmaps und F&E zusammenarbeiten. AirTies Cloud ermöglicht in Echtzeit Einblick in die WLAN-Performance, analysiert die mit dem WLAN verbundenen Geräte und Datenverbrauchsmuster und bietet eine automatisierte Netzwerkoptimierung. Sie genügt laut Hersteller den Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung. Diese Daten werden an die Support-Plattform von Sweepr übermittelt, so dass Service Provider über ihre digitalen Self-Service-Support-Kanäle wie Sprachassistenten, mobile Anwendungen, Chatbots und andere auf Supportanfragen des Kunden reagieren können.

Die Unternehmen erwarten, dass die Integration der Plattformen in den kommenden Wochen abgeschlossen wird und dann Providern zum Testen zur Verfügung gestellt werden kann.