Divitel realisiert Smart-Mesh-Wifi-Lösung in Malta

GO hat stark in sein echtes Glasfasernetzwerk investiert, das Geschwindigkeiten von bis zu 1 Gbit/ bietet. In Malta ist das Unternehmen der einzige Betreiber, der Glasfaser bis in die Wohnung (FTTH) anbietet. Durch Faktoren wie eine hohen Bevölkerungsdichte oder lange, quadratisch geformte Hausdesigns konnten die Kunden jedoch nicht die volle Leistungsfähigkeit des Netzwerks ausschöpfen. Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, hat GO erkannt, dass es für ihre Kunden sehr wichtig ist, mit jedem Gerät überall im Haus eine gute Konnektivität zu erreichen. Wie viele andere Betreiber erhielt auch der Kundendienst von GO viele Telefonanrufe wegen schlechter In-Home-Konnektivität. Servicemitarbeiter konnten die Probleme nicht sofort lösen, was zu einer höheren Anzahl von Vor-Ort-Besuchen und höheren Kundenbetreuungskosten führte.

In Zusammenarbeit mit Divitel konnte GO schnell und erfolgreich das Produkt "GO Smart Wi-Fi" auf den Markt bringen, das Breitband mit Höchstgeschwindigkeit in jeder Ecke des Hauses garantiert.

So unterstützte Divitel GO bei den einzelnen Schritten:

• Divitel half bei der Auswahl der besten technischen Lösung für die spezifische Situation von GO.
• Divitel hat den Business Case für die empfohlene Lösung AirTies erstellt - eine Kombination aus Hardware und Software, die speziell für Betreiber entwickelt wurde, um die Bereitstellung von Wi-Fi, OTT- und IPTV-Videos zu optimieren.
• Divitel beriet auch bei der Einsatzstrategie und lieferte mehrere Pilotsets aus dem eigenen Bestand, denen im Erfolgsfall schnell größere Aufträge folgen konnten.
• Die operativen Teams von GO wurden für die Implementierung und Anwendung der Lösung geschult, damit sie nach dem Start sofort einsatzbereit sind.
• Auf diese Weise konnte GO eine sehr schnelle Markteinführungszeit realisieren und sein neues Produkt innerhalb von drei Monaten nach dem ersten Pilotprojekt auf den Markt bringen.

"Wir sind bestrebt, das beste Kundenerlebnis auf der Insel zu bieten, von der Entscheidung bis hin zur Installation. Divitel hat uns dabei geholfen, dies schnell und reibungslos zu erreichen", sagt Antonio Ivancovic, Chief Commercial Officer GO.