Telekom und Aircall bieten für Geschäftskunden jetzt ein Callcenter aus der Cloud (Foto: Telekom)
Telekom steigt mit Aircall in die Cloud-Telefonie ein
Geschäftskunden bietet die Deutsche Telekom jetzt gemeinsam mit ihrem Partner Aircall eine Telefonzentrale aus der Cloud an. Diese bietet die Flexibilität einer cloud-basierten Lösung und lässt sich in nahezu alle anderen Geschäftsanwendungen integrieren, darunter CRM-Systeme wie Salesforce oder Collaboration-Plattformen wie Microsoft Teams. So gelangen zum Beispiel Informationen aus Kundengesprächen ohne Verzögerung in die relevanten Tools für den Vertrieb oder das Produktmanagement.
Innovation und Wachstum
Das Aircall-Angebot der Telekom ist zunächst für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland ausgelegt. Es ist aber auch in anderen Sprachen verfügbar und lässt sich für größere Unternehmen oder bestimmte Abteilungen skalieren. Die Telekom unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Bestandssysteme. Darüber hinaus übernehmen die IT-Experten der Telekom die Integration der Aircall-Lösung in die IT-Landschaft ihrer Kunden.
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Claudia Boss-Teichmann 20.01.2022