freenet TV startet Service-App

freenet TV bietet eine neue Service-App. Mit ihr können Nutzer ab sofort von allen mobilen Geräten auf ihr Kundenkonto zugreifen. Registrierung, Bezahlung, Wechsel des Empfangswegs oder Hilfe bei Rückfragen sollen dadurch möglich sein.

Neben den Kontakt- und Zahlungsdaten haben Nutzer zudem die Möglichkeit, all ihre freenet TV-Empfangsgeräte in der App zu hinterlegen.

Jedes einzelne Gerät kann einem bestimmten Raum, wie zum Beispiel dem Wohn- oder Kinderzimmer, zugeordnet werden. Zugleich wird der jeweilige Guthabenstand angezeigt und der Nutzer darüber informiert, wann eine Verlängerung notwendig ist. Die Guthabenkarte lässt sich dann ganz über die App bestellen und unmittelbar aktivieren. Auch der monatliche Bankeinzug kann eingerichtet werden.

Eine weitere Funktion besteht im Wechsel zwischen den Empfangswegen Antenne und Satellit mit dem CI+ Modul.

Außerdem sollen Kunden durch Push-Nachricht über Updates oder Störungen informiert werden und können sich über das integrierte WhatsApp direkt an den Kundenservice wenden. Darüber hinaus stehen zu allen eingetragenen Empfangsgeräten entsprechende Bedienungsanleitungen sowie technische Informationen zur Verfügung. FAQs, Fehlercode-Hilfe und Empfangs-Assistent sollen ebenfalls dafür sorgen, dass freenet TV-Kunden schnell und unkompliziert Hilfe finden.